التأمين الوطني
عطاء رقم ت(19)2023
نظام برامجي لإدارة وإجراء استطلاعات للرأي
يودّ التأمين الوطني الحصول على عروض عن برنامج حاسوبي جاهز معتمد على WEB لإدارة وإجراء استطلاعات للرأي وتغذيات راجعة من أنواع مختلفة، بما فيه: إتستطلاعات للرأي هاتفية (CATI)، استطلاعات للرأي رقمية على قنوات متنوعة (SMS، بريد إلكتروني، إنترنت، QR وقنوات إضافية) وكذلك خدمات تطبيق، وإدماج، وتدريب وإرشاد، وصيانة وتطويرات تكميلية، والكل كما يبيَّن بالتفصيل في العطاء.
ملخَّص الشروط المسبقة للمشاركة في العطاء:
- يكون مقدِّم العرض صاحب تجربة لا تقل عن خمس سنوات في تطوير و/أو تسويق، وتطبيق وإدماج نظام برامجي لإدارة وإجراء استطلاعات للرأي، يكون معروضا في العطاء، عند زبائن مختلفين في إسرائيل، بما فيه إجراء عمليات تكييف وضبط مع تطويرات تكميلية.
- يشغل مقدِّم العرض و/أو المقاول الفرعي المعروضان في العطاء مجتمعين، على الأقل ثلاثة خبراء تطبيق، تكون لكل واحد منهم معرفة، وخبرة تخصصية، وتجربة مهنية وأقدمية مثْبَتة لا تقل عن سنتين، في توفير خدمات تطبيق، وإدماج، وتدريب وإرشاد، وتطويرات تكميلية وعمليات تكييف وضبط على النظام المعروض في العطاء. حيث يجب ذكر أسماء العاملين، مع سنوات الأقدمية المهنية، مع بيان الخبرة التخصصية المهنية، وبيان مشاريع مشابهة (على الأقل 2 مشاريع لكل واحد من العاملين) وإرفاق بيان سيرة ذاتية بالملحق.
- يشغل مقدِّم العرض مركز اتّصال هاتفيا مأهولا لخدمة الزبائن لتوفير الدعم الفني، والإجابة على الأسئلة ومعالجة أعطال واستدعاءات لتقديم الخدمة خاصة بالنظام مدار البحث في هذا العطاء. حيث يلزم مركز الخدمة العمل في إسرائيل باللغة العبرية على الأقل، في أيام الأحد-الخميس بين الساعتين 17:00-08:00.
يأتي بيان تفصيلي كامل بكافة باقي الشروط المسبقة للمشاركة في العطاء، كالمذكور في بيان المواصفات ضمن متن الصيغة النصية للعطاء، وبالاستناد إلى ضابطة 6 من ضوابط وجوب صدور العطاءات.
كيفية الحصول على مستندات العطاء وتقديم العروض:
- يمكن تحميل مستندات العطاء على موقع الإنترنت للتأمين الوطني الذي يكون عنوانهwww.btl.gov.il / باب العطاءات. فلا يكون تقديم العرض للعطاء منوطا بالدفع.
- يجب توجيه أسئلة استيضاحية حول العطاء إلى السيدة إيلانيت رفيفو، بالبريد الإلكتروني على ملف Word/Excel فقط، إلى العنوان التالي: ilanitr@nioi.gov.il.، حتى يوم الأربعاء تأريخ 27.12.2023.
- ستُنشر أجوبة على أسئلة استيضاحية في موقع التأمين الوطني على العنوان أعلاه، بصورة مركَّزة، بدون ذكر اسم المتوجه، حتى يوم الأربعاء تأريخ 17.01.2024.
- يجب تقديم العروض في مظروف مغلَق، وتوصيلها باليد أو بواسطة ساعٍ إلى صندوق العطاءات في أرشيف التأمين الوطني، المكتب الرئيسي، في شارع يافا 217 القدس، طابق 1. حيث يمكن أيضا الوصول من جادة هرتسل 6. فيجب التحقق من استلام تأكيد بالتسليم.
- آخر موعد لتقديم العروض- يوم الأحد تأريخ 11.02.2024، حتى الساعة 12:00. فإن عروضا ستقدَّم بتأخّر سوف لا تؤخذ بالحسبان.
- يحتفظ التأمين الوطني لنفسه بالحق في إلغاء هذا العطاء لأي سبب كان.